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ENVÍO
Trabajamos con empresas de reparto de ámbito nacional para el envío y la entrega de los pedidos solicitados a través de la web. Asimismo, nos reservamos el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para ti.
El compromiso de Gaia Ecocrianza es el envío inmediato (en horario laboral de la tienda de lunes a viernes hasta las 14:00h) de los artículos físicos que estén en stock y su plazo de entrega variará en función del método de transporte que hayas elegido, en las direcciones de envío de la Península (España y Portugal).
Si la empresa de reparto no se ha puesto en contacto contigo en ese periodo de tiempo, puedes enviarnos un email a info@gaiaecocrianza.com, comentándonos tu caso y nos pondremos en contacto con ellos para solucionar el problema.
En caso de que los artículos comprados no se encuentren en stock, te lo notificaremos inmediatamente mediante un correo electrónico y te ofreceremos las mejores opciones para sustituir dicho producto o rechazar la compra y proceder a la devolución del importe.
No tenemos gastos de envío gratuitos para ningún pedido, sea cual sea su importe. Somos una empresa pequeña y no podemos asumir esos costes. Los gastos de envío definitivos serán reflejados en la cesta de la compra cuando hayas introducido una dirección de envío válida. Los productos voluminosos o con mucho peso incurrirán en gastos de envío extra.
Los artículos de outlet sólo tienen la opción de recogida en tienda, que puede ser de forma presencial o a través de una mensajería que tú envíes a recoger.
No realizamos envíos fuera de la Península. Para envíos fuera de la Península, el cliente deberá hacerse cargo de la gestión y del pago del envío.
RECOGIDA EN TIENDA
En caso de que el método de entrega sea "Recogida en tienda" y de que hayan transcurrido 10 días naturales desde que tu pedido esté disponible para la recogida, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los posibles gastos de entrega.
PAGO
¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito Visa y Mastercard; Bizum y transferencia bancaria. Si deseas realizar el pago de algún otro modo (en tienda al recoger tu pedido, por Pay Pal...) contacta con nosotras a través del correo info@gaiaecocrianza.com.
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada a través de SSL. El sistema de pago se realizará a través de una pasarela de pago seguro.
